Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web intercesor.es, propiedad de Auxilium Intercesor, s.l. bajo la marca comercial INTERCESOR.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar los servicios ofrecidos en esta web.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de INTERCESOR.
El contenido de estos términos y condiciones de contratación, así como cualquier información contenida en este sitio web, está sujeto a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entrarán en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones se publique en el sitio web. El cliente estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento en que se registre/realice compras desde el sitio web.
Identidad de las partes contratantes:
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Cliente es Auxilium Intercesor, s.l. en adelante INTERCESOR, con domicilio social en Paseo de la Castellana, 91, 4 – 1. 28046, Madrid. y correo electrónico info@intercesor.es
Y de otro, el Cliente, registrado en el sitio web mediante su nombre y correo electrónico sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a INTERCESOR.
Objeto del contrato:
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre INTERCESORy el Cliente en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.
Definiciones:
En el marco de los presentes términos y condiciones, así como en el sitio web de INTERCESOR, las siguientes palabras están definidas como sigue:
Cliente/paciente: la parte contratante con INTERCESOR. El cliente puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
Sitio Web: sitio web de presentación de servicios disponible para el Cliente por INTERCESOR, en el marco de los presentes términos y condiciones. La URL dedicada a este sitio web es la siguiente: www.intercesor.es . Este sitio web es propiedad de INTERCESOR.
Procedimiento de contratación:
El Cliente, puede navegar por la web y conocer los servicios que se ofrecen. Para contratar uno de ellos, bastará con clicar en el acceso que le remitirá a un espacio en donde deberá proporcionar de manera libre y voluntaria sus datos personales o los de la persona para la cual adquiere el servicio. Dichos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, detalladas en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, el acceso al servicio supondrá la aceptación por parte del Cliente de todas estas condiciones legales. Cualquier condición que no sea expresamente aceptada por adelantado y por escrito por INTERCESORpermanece inapelable independientemente de cuándo o en qué particular momento se pudiera haber llegado al conocimiento o realizado alguna significación comercial para la parte.
Todos los párrafos que componen el conjunto de este contrato, tienen relevancia incluso si no son aplicables, no es posible interpretar de forma selectiva u oponerse a una cláusula sin suscitar una renuncia por INTERCESOR teniendo en cuenta las cláusulas condicionales que constituyen el acuerdo mencionado a continuación (condiciones nulas y sin efecto).
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Debido a los gastos que INTERCESORincurre en pasarelas, servidores, tecnologías implicadas; honorarios profesionales consumados como gestión del conocimiento aplicado y/o el cliente inicie con la implementación de cualquiera de los servicios, vía correo electrónico, WhatsApp, Telegram o Zoom; no se realizará reembolso alguno, cuando el cliente solicite la cancelación del servicio en los casos que quede imposibilitado por accidente, lesión, enfermedad, emergencia, inconvenientes, imprevistos, altercados de cualquier naturaleza, así como no estar satisfecho con el servicio y/o cambiar de opinión.
No obstante a lo anterior, se podrá congelar o reagendar el servicio durante un periodo de no más de 3 meses.
Desde el momento en que se realiza el pago por cualquier medio, se dará por entendido que el Cliente acepta esta política.
El cliente no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que la asesoría, sesión y cualquier tipo de servicio adquirido haya comenzado.
El cliente/paciente podrá cancelar el servicio desde la plataforma 48 horas antes de la cita agendada si se trata de un servicio online o 72 horas antes cuando sea presencial.
Cuando se retrase una conexión online o una cita presencial 10 minutos por parte del paciente/cliente, sino esta no ha sido cancelada previamente, no habrá reembolso. Solo en caso de justificación por causas mayores podrá ser reprogramada dentro de los 3 meses posteriores.
El cliente/paciente recibirá un reembolso de la totalidad del importe de un servicio, en un plazo máximo de 15 días, cuando el profesional que debería haber atendido la cita incurra en un retraso de, al menos, una hora. En los casos en los que el profesional avise antes de ese tiempo, la cita será reprogramada dentro de los siguientes 3 meses.
- RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Auxilium Intercesor, s.l. Paseo de la Castellana, 91, 4 – 1. 28046, Madrid.
Mail: info@intercesor.es
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, INTERCESORy el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.
- FUERZA MAYOR
INTERCESOR no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de INTERCESOR, incluyendo pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
En caso de demora, INTERCESORpuede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
- COMPETENCIA
El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE INTERCESOR
INTERCESOR ejerce, en muchos casos, como mero intermediario entre el cliente y el profesional que ofrece el servicio.
Por esa razón, no se responsabiliza de comentarios, opiniones, incumplimientos de terceras partes.
7.1 Continuidad y consistencia del servicio
INTERCESOR acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
INTERCESOR se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso de que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.
INTERCESOR se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.
INTERCESOR, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, promete informar al Cliente, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el Cliente pueda hacer otros arreglos.
El Cliente reconoce que la web puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. INTERCESORno será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.
En particular, es el Cliente quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. INTERCESORno será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.
Del mismo modo, INTERCESOR se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, INTERCESOR aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. INTERCESOR no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
7.2. Calidad del Servicio
INTERCESOR se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
Si los servicios establecidos por el Cliente, son suspendidos a raíz de una decisión de una autoridad competente, INTERCESOR le ofrecerá un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.
Las Partes acuerdan que INTERCESOR tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.
7.3. Servicios postventa
INTERCESOR se compromete a proporcionar al Cliente la ayuda necesaria en lo que respecta a los servicios adquiridos online.
- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
8.1. Introducción
El Cliente acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde INTERCESOR, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
El Cliente garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, a consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo conforme a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por el cliente, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete las instrucciones para el correcto uso INTERCESOR.
El Cliente, si se cumplen las condiciones, deberá informar al cliente acerca de estos términos y será responsable con respecto a esta materia.
Las partes pertinentes al contrato también reconocen que INTERCESOR, es capaz de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al Cliente de que el nivel de prestación de servicios ya suministrados, va a ser ajustado.
El Cliente reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.
8.2. Desarrollo de los SERVICIOS
El Cliente se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a realizar las propuestas de los SERVICIOS cuando se vayan a realizar de manera online o presencial. El acceso a la plataforma de conexión se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. INTERCESOR no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.
8.3. Responsabilidad del Cliente hacia el beneficiario.
El Cliente, al crear un perfil de Cliente en el sitio web, se compromete expresamente a pagar cualquier registro iniciado por el Cliente designado.
- DISPOSICIONES FINANCIERAS
9.1. Precios y facturación
INTERCESOR se compromete a exhibir sus precios de SERVICIOS de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Todos los pedidos se realizan en euros y se pagan en euros. El cliente es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. La totalidad de los bonos o planes se paga al inicio del servicio adquirido.
9.2. Forma de pago
INTERCESOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria: no se aplicarán ni descuentos ni cargos por parte de INTERCESOR.
El Cliente garantiza a INTERCESOR que tiene todos los derechos para utilizar esta forma de pago al validar el pedido. El cliente reconoce que al rellenar los campos apropiados, proporciona la información del pago con su total aceptación para realizar este pago a INTERCESOR, por toda la cantidad adeudada.
Las diversas etapas del proceso de pago con tarjeta de crédito o débito están totalmente encriptadas y protegidas a través de la pasarela de pago REDSYS, STRIPE o PAYPAL. La información relacionada con el pedido y el número de tarjeta no circula sin cifrar en Internet. El número de tarjeta no se imprime en los documentos, facturas, recibos de tarjetas de crédito u otros comprobantes. Además, INTERCESOR nunca accede a la información de pago del Cliente. La pasarela de pago no guarda los números de tarjeta una vez que la operación de pago se ha transmitido a INTERCESOR.
9.3. Proceso de pedidos y validación
La solicitud solo se puede hacer en línea a través del sitio web. La solicitud para la adquisición de SERVICIOS por parte del cliente, constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y solo puede ser impugnada en casos limitados previstos en el presente contrato de conformidad. En consecuencia, INTERCESOR en ningún caso puede ser considerado responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del cliente particular.
9.4. Acuse de recibo
El recibo/comprobante se envía al cliente tan pronto como el pedido de este es procesado. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.
9.5. Prueba
En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de INTERCESOR o al uso del Cliente del sitio web, la información guardada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por INTERCESOR, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.
9.6. Condiciones para el uso de los servicios contratados:
El tiempo entre la primera adquisición de servicios y posteriores será, en todo caso, recomendada por los especialistas o decidida por el cliente.
- PUBLICIDAD
INTERCESOR podría, bajo ciertas circunstancias, utilizar para publicidad, documentación comercial impresa resultante de publicaciones especializadas o ferias comerciales. En ningún caso INTERCESOR utilizará el nombre del Cliente real aunque sí podrá hacerlo con su opinión, bajo anonimato, para fines publicitarios, pero esto solo podría validarse con la autorización expresa del cliente.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
No se permite al Cliente de ninguna manera, transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean preacordados y por escrito desde INTERCESOR. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato – o términos y condiciones de venta – toda transferencia de propiedad desde INTERCESOR hacia el Cliente.
- SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
INTERCESOR podrá sin previo aviso suspender o terminar el acceso de los Clientes a sus servicios en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando:
El Cliente no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. INTERCESOR y el Cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones a los juzgados y tribunales del domicilio de AUXILIUM INTERCESOR, S.L. (MADRID, ESPAÑA).
